Sobre «cómo mantener la calidad de la atención médica ante pacientes exigentes y frente a la sociedad expectante» un texto a partir de una conferencia en Belo Horizonte (Brasil) -el texto es largo (4.500 palabras); está en http://www.equipocesca.org/actividades-preventivas/como-mantener-la-calidad-de-la-atencion-medica-ante-pacientes-exigentes-y-frente-a-una-sociedad-expectante/